Ma commande est indiquée comme livrée, mais je ne l'ai pas reçue.Mis à jour 21 minutes ago

Si votre commande est indiquée comme livrée mais que vous ne l’avez pas reçue, nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes avant de nous contacter :

• Vérifiez les endroits sécurisés autour de votre adresse, tels que les porches, les abris de jardin, derrière les portails ou les poubelles, ou tout autre endroit auquel un livreur aurait pu avoir accès.
• Vérifiez auprès de vos voisins les plus proches, qui ont peut-être accepté le colis pour vous.
• Vérifiez auprès de votre bureau de poste local ou point de retrait en vous munissant de votre pièce d’identité et du numéro de suivi.

Si, après avoir suivi toutes ces étapes, vous ne parvenez toujours pas à récupérer votre colis, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution dans les plus brefs délais.

Il est important de nous contacter rapidement afin que nous puissions enquêter sur tout colis perdu ou volé auprès du transporteur avant l’expiration du délai💫